Ábyrgðarskilmálar

1. Lögbundin neytendaábyrgð

Við veitum allar ábyrgðir í samræmi við íslensk lög, m.a. lög nr. 48/2003 um neytendakaup og lög nr. 50/2000 um lausafjárkaup. Neytandi á rétt á viðgerð, skiptum, endurgreiðslu eða afslætti, eftir atvikum, ef fram kemur galli á vöru.

2. Ábyrgðartími

Nema annað sé tekið fram gilda eftirfarandi ábyrgðir:

• Rafmagnstæki og kerfislausnir: 2–5 ár
• Sólarplötur (PV): 10–25 ár samkvæmt framleiðanda
• Rafhlöður: 5–10 ár eða eftir hleðslulífsferli

3. Hvað fellur undir ábyrgð

Ábyrgðin nær yfir galla í efnivið eða framleiðslu sem koma fram við eðlilega notkun og valda bilun eða óeðlilegu sliti.

4. Ábyrgðin nær ekki yfir

• Ranga uppsetningu af hálfu óviðurkennds aðila
• Ytri skemmdir (t.d. vatnstjón, elding, högg, eldur)
• Eðlilegt slit á rafhlöðum og afköstum sólarplötu
• Breytingar eða viðgerðir sem ekki eru samþykktar af okkur

5. Viðbrögð við ábyrgðartilfelli

Viðskiptavinur skal hafa samband við þjónustuver ljosorka@ljosorka.is og framvísa kvittun eða sönnun um kaup. Við metum hvort varan verður lagfærð, skipt út, endurgreidd eða afsláttur veittur.

6. Vefverslun og skilaréttur

Neytendur sem kaupa í gegnum netverslun eiga rétt á að falla frá kaupunum innan 14 daga samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga.

Hafa samband

Ef þú hefur spurningar varðandi ábyrgð, vinsamlegast hafðu samband með tölvupósti: ljosorka@ljosorka.is