Persónuverndarskilmálar

Við hjá Solis ehf / Ljosorka,  leggjum mikla áherslu á öryggi og trúnað gagna. Þessir persónuverndarskilmálar útskýra hvernig við söfnum, notum og geymum persónuupplýsingar viðskiptavina í samræmi við gildandi lög, þar á meðal persónuverndarlög nr. 90/2018.

1. Hvaða gögn eru skráð?

Við söfnum eingöngu þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að afgreiða pöntun og bæta þjónustu, m.a.:

• Fullt nafn
• Netfang og heimilisfang
• Símanúmer (ef gefið upp)
• Greiðsluupplýsingar (meðhöndlað af öruggum greiðslugáttum)
• Pöntunarferill og viðskiptagögn

2. Hvernig eru gögnin notuð?

Persónuupplýsingar eru notaðar til að:

• Afhenda vörur og þjónustu
• Hafa samband vegna pöntunar eða þjónustu
• Senda tilkynningar eða fréttabréf (ef samþykkt)
• Bæta vefupplifun og þjónustu

3. Hverjir hafa aðgang að gögnunum?

Við deilum aldrei upplýsingum með þriðja aðila nema þegar það er nauðsynlegt til að:

• Afhenda vöru (t.d. Dropp, Pósturinn)
• Afgreiða greiðslur (t.d. Borgun, Rapyd, Valitor, Stripe o.s.frv.)
• Uppfylla lagalegar skyldur

Viðskiptavinur getur óskað eftir aðgangi að eigin gögnum eða beðið um að þau verði eytt.

4. Vefkökur (cookies)

Vefurinn notar vefkökur til að greina notkun og bæta upplifun. Notendur geta stillt vafrann sinn til að hafna kökum ef þeir kjósa.

5. Réttur notenda

Samkvæmt lögum áttu rétt á:

• Aðgangi að þínum gögnum
• Að fá þau leiðrétt
• Að þau verði eytt („réttur til að gleymast“)
• Að mótmæla vinnslu eða takmarka hana

Óskir varðandi gögn skal senda á ljosorka@ljosorka.is.

6. Geymsla gagna

Persónuupplýsingar eru aðeins geymdar eins lengi og nauðsynlegt er vegna vinnslu þeirra eða samkvæmt lagaskyldu.

7. Öryggi

Við notum viðurkenndar öryggisráðstafanir til að vernda gögn fyrir óviðkomandi aðgangi, breytingum eða misnotkun.

8. Samskipti og fyrirspurnir

Ef þú hefur spurningar um persónuvernd eða meðferð gagna, vinsamlegast hafðu samband á ljosorka@ljosorka.is.